Política de Cancelamento e Reembolsos
Última Revisão: 26/05/2025
Nem todos os pagamentos são reembolsados automaticamente quando cancela os serviços de alojamento da AplicHost. Este artigo aborda quando os reembolsos são emitidos automaticamente e quais os métodos de pagamento que podem ser reembolsados.
Os produtos adquiridos à AplicHost, Inc. só podem ser reembolsados se forem cancelados dentro do período de reembolso especificado abaixo. Apenas os pedidos submetidos através da Área do Cliente são considerados válidos. Após o cancelamento, a AplicHost não se responsabiliza pela perda de dados decorrente da suspensão ou rescisão.
TERMOS PADRÃO DE REEMBOLSO
| Cancelado | Detalhe da Política |
|---|---|
| 1-30 Dias | Elegível para reembolso em Alojamento Partilhado, VPS, WordPress, Partilhado Windows, Rádio, Revenda e Jogos. Nota: As taxas de cPanel e Domínios não são reembolsáveis. |
| 30+ Dias | Nenhum reembolso será concedido após 30 dias de utilização do serviço. |
Sem Reembolso Após Encerramento da Conta: Deve solicitar o reembolso antes de fechar a sua conta.
Nota Sobre Criptomoedas: NÃO serão concedidos reembolsos para produtos comprados com criptomoedas, Tokens ou activos digitais devido à volatilidade do mercado.
REEMBOLSOS POR PLANO DE ALOJAMENTO
Partilhado, Revenda & WordPress
- Reembolso total se for cancelado nos primeiros 30 dias.
- Os planos bienais e trienais NÃO são elegíveis para reembolso.
- Nomes de domínio gratuitos: Uma taxa de 1.087,00 MZN será deduzida do reembolso caso seja cancelado no prazo de 1 ano.
Alojamento VDS (Linux, Windows & Mac)
- Reembolso disponível nos primeiros 7 dias para planos abaixo de 6.176,00 MZN.
- Oferta válida apenas para o primeiro pacote adquirido.
Servidores Dedicados & Alojamento Mac
- Servidores Dedicados: SEM REEMBOLSOS devido aos custos de instalação e montagem do rack.
- Alojamento Mac: Janela de reembolso de 15 dias para planos Mac VPS.
ESTORNOS E DISPUTAS
Se um estorno for iniciado, a sua conta será bloqueada e os dados eliminados sem aviso prévio. A reactivação exige o pagamento do saldo devedor acrescido das taxas aplicáveis.
CLIENTES DA AMÉRICA LATINA
Os reembolsos estão disponíveis para transacções não autorizadas ou cobranças em duplicado. Os reembolsos aprovados são processados no prazo de 5 dias úteis.
Perguntas Frequentes sobre Reembolsos
Respostas a perguntas frequentes sobre facturação.
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